11月29日，滴滴出行再度回(huí)应(yīng)日前的服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动(dòng)了(le)内部(bù)复(fù)盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官(guān)方在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结(jié)束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会(huì)根据行程(chéng)计算和补(bǔ)发(fā)车费(fèi)。

另外(wài)南都记(jì)者留意(yì)到，因(yīn)受到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前还有(yǒu)报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能一(yī)切正常，广大(dà)司机师傅们无需担(dān)心(xīn)。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现，服务等级(jí)高的司(sī)机可(kě)每天提现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的(de)相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包(bāo)公元1世纪是哪一年到哪一年，公元1世纪是什么年代括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此次故(gù)障再次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部(bù)复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层(céng)系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。目(mù)前(qián)，滴公元1世纪是哪一年到哪一年，公元1世纪是什么年代滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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