4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一(yī)的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环(huán)境、社(shè)会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是(shì)在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业(yè)绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机(jī)构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披(pī)露(lù)天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全(quán)业务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大(dà)信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新香港名媛是做什么的奥股份(fèn)除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程(chéng)和素质(zhì)工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公(gōng)司(sī)开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上(shàng)市地的(de)监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投诉调查香港名媛是做什么的过程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观(guān)性和(hé)真实性(xìng)要求(qiú)，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探索落(luò)地公(gōng)司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多方香港名媛是做什么的(fāng)面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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