4月(yuè)20日(rì)，作为国内规(guī)模(mó)最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员(yuán)工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国(gu大学辍学和退学的区别，辍学和休学的区别'>大学辍学和退学的区别，辍学和休学的区别ó)际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨询(xún)机构(gòu)合作(zuò)，开展了(le)领先(xiān)披露(lù)天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工(gōng)程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上(shàng)市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客(kè)户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发(fā)展和产业数(shù)智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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