11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日(rì)前的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复(fù)。经28日(rì)启(qǐ)动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用(yòng危楼高百尺的危是什么意思，危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高)支付异(yì)常、多(duō)扣费等问题(tí)，会在事(shì)故(gù)处理(lǐ)结束后统(tǒng)一(yī)结算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据行程(chéng)计算和(hé)补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网友(yǒu)晒(shài)出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部(bù)分司机开始提(tí)现，因怕(pà)系(xì)统(tǒng)问题导致自己(jǐ)账号(hào)出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提(tí)现，服务(wù)等级高的司机可(kě)每(mě危楼高百尺的危是什么意思，危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高i)天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示(shì)自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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