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　　为增强客户服务体80寸电视尺寸长宽多少验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的(de)开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的客(kè)服体系建设(shè)也因此得到进一(yī)步(bù)完善，客服流(liú)程80寸电视尺寸长宽多少将(jiāng)变被动为主动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨(zī)询、快件查询(xún)、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大客户(hù)开放(fàng)，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅的快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立(lì)项目(mù)小组(zǔ)，在(zài)安全运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网(wǎng)可(kě)行的实(shí)施方案，确保95311上线后(hòu)的(de)高效运(yùn)行(xíng)。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集(jí)快(kuài)递、物(wù)流及(jí)其他业务于一(yī)体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为(wèi)国内(nèi)业务规模(mó)较大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润较上年同(tóng)期(qī)增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运(yùn)输(shū)线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功(gōng)登陆(lù)美国纽约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美(měi)国(guó)证券(quàn)市场(chǎng)最大(dà)IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市(shì)以来最大规模的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基(jī)于快递行业(yè)发展现状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务品质和提升(shēng)客户满(mǎn)意度，从(cóng)18年(nián)10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机(jī)制，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度(dù)，由(yóu)当地服务(wù)网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况实施。

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