11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行再度回应(yīng)日(rì)前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确(què)定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页(yè)面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的(de)回应中(zhōng)称，如因(yīn)系(xì)统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故(gù)处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客(kè)后无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台(tái)后续会(huì)根据行程(chéng)计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留(liú)意(yì)到，因受到司(sī)机端后台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一张(zhāng)账户(hù)余额截图，称“某司(sī)机收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。

针对(duì)日(rì)前(qián)还有报道提到(dào)，部分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致自(zì)己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出(chū)行(xíng)方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账号(hào)及(jí)提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二(èr)提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴(dī)司机(jī)都表示(shì)自己提(tí)现成功了。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不(bù)传(chuán)谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅(fù)们关(guān)心受影响的(de)新郎自己睡过的床能当婚床吗，结婚前老公自己睡的床要换吗相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等(děng)，也会(huì)尽(jǐn)快陆续恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢复的同(tóng)时，滴滴已新郎自己睡过的床能当婚床吗，结婚前老公自己睡的床要换吗在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传新郎自己睡过的床能当婚床吗，结婚前老公自己睡的床要换吗的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解(jiě)决。

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