又出(chū)现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后显示。记者也在第一时间联(lián)系到(dào)了(le)几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小时，有客户多(duō)个期货公司的(de)账户都(dōu)无(wú)法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问(wèn)题。突(tū)发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博(bó)易大师的技(jì)术群里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期(qī)货公司的(de)技(jì)术(shù)部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题(tí)，客户主动(dòng)连(lián)接，但(dàn)是连不(bù)上也会自动(dòng)切到就近的(de)站点，具(jù)体原因不知道，还在(zài)等博易(yì)的答复(fù)。”上(shàng)述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务(wù)人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户投诉(sù)公司的(de)软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易(yì)软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实(shí)，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场人员(yuán)默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第(dì)一时间(jiān)给博(bó)易(yì)大师的客服打电话(huà)，对方回(huí)复说，正在排查。也(yě)有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题(tí)了，不(bù)过具体原因还需等(děng)博(bó)易大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对(duì)此(cǐ)次(cì)事(shì)故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题(tí)，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了(le)，还是(shì)不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期(qī)货交易者用的最多是(shì)国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都(dōu)开发(fā)了自己(jǐ)的(de)App。现在交易者下单(dān)渠(qú)道比较(jiào)多(duō)，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是(shì)特别(bié)大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情(qíng)况，我了解一共有(yǒu)四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那(nà)很大可能会(huì)受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期(qī)货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多(duō)家期货(huò)公司都向博易大师反(fǎn)映出现同样的问题。对(duì)此，期货公司(sī)和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我们公司技(jì)术部(bù)和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公(gōng)司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流(liú)群中(zhōng)，陆(lù)陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司(sī)人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一是技术(shù)岗(g文言文许行原文及翻译注释，文言文许行原文及翻译及注释ǎng)与软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件(jiàn)下(xià)单(dān)，或者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部(bù)夜班(bān)交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要(yào)进一步提升技术保障能(néng)力和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件出现故障会导致无(wú)法及时(shí)发(fā)送交易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意文言文许行原文及翻译注释，文言文许行原文及翻译及注释愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调动资(zī)金等(děng)一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投(tóu)资(zī)者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带(dài)上止损。因为期货(huò)交(jiāo)易本来就是(shì)有风险的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出现的突发情况还是期(qī)货行情的剧(jù)烈波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部分，交易(yì)者应该平时(shí)做好类似(shì)事件的(de)应急预案，防范于未然。

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